Política de devoluciones
Compruebe su pedido antes de enviarlo
Garantía
La mayoría de los artículos tienen un año de garantía. Si tienen un defecto de fabricación en el momento de la compra, la reclamación debe hacerse en un plazo de 5 días desde la compra.
Los artículos en garantía deben tener una Autorización de Devolución de Mercancía RMA.
LLAME ANTES DE DEVOLVER UN ARTÍCULO EN GARANTÍA AL 1-844-401-7703
Devuelve
Compruebe la exactitud de su pedido y tenga en cuenta que actualmente no aceptamos devoluciones debido al virus C-19.
Si desea devolver un artículo por cualquier motivo (reembolso, cambio o garantía), póngase primero en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de IVS.
Llámenos al 1-844-401-7703. Las devoluciones para reembolso o cambio deben recibirse en un plazo de 30 días y tener una copia de la factura o recibo original. (Si no encuentra el recibo, llámenos y le enviaremos una copia por correo electrónico).
Muchos de nuestros artículos no son retornables porque se utilizan en la producción de alimentos o la sanidad animal (véase más abajo).
Los gastos de envío originales no son reembolsables y el cliente es responsable de todos los gastos de envío de devolución o cambio.
Es importante que abras el paquete en cuanto llegue porque no aceptamos devoluciones pasados 30 días.
Los artículos extraviados deben notificarse al Servicio de Atención al Cliente llamando al 1-844-401-7703 en un plazo de cinco (5) días laborables.
Todos los artículos devueltos deben estar en su embalaje original, sin usar y en condiciones de ser revendidos.
Intercambios
Si simplemente ha pedido un artículo equivocado y desea cambiarlo, por lo general cambiaremos los artículos que se puedan devolver nuevos y sin usar en su embalaje original sin gastos de reposición.
El cliente debe pagar todos los gastos de envío. (consulte la lista siguiente para ver los artículos que no pueden devolverse ni cambiarse).
Usted debe tener un RMA para un intercambio. Llame primero al 1-844-401-7703
Devoluciones para reembolso
Si desea devolver un artículo para obtener un reembolso, se lo reembolsaremos en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la mercancía devuelta, menos una tasa de reposición.
Los gastos de reposición ascienden al 10% del precio de compra, con un mínimo de 10 $.
La tasa de reposición es para cubrir nuestro tiempo y gastos de embalaje y envío y luego desempaquetar y reponer una devolución.
Los siguientes artículos NO son retornables;
- Closeout and Clearance items.
- Artículos de sanidad animal como agujas, jeringuillas y drenchers.
- Any sealed container that has been opened.
- Items purchased more than 30 days ago.
- Some items may vary in color; IVS is not responsible for manufacturer's color variations of products.
Las devoluciones deben tener lo siguiente o NO se le emitirá un reembolso:
- Número RA. Debe llamar al 1-844-401-7703 y obtener un número de autorización de devolución.
- Copia de la factura original, recibo o albarán de IVS
- Una nota indicando el motivo de la devolución. (Por ejemplo, pidió un artículo equivocado, defectuoso, etc.)
Si tiene alguna duda sobre la posibilidad de devolución de algún artículo, llámenos o envíenos un correo electrónico antes de realizar el pedido.